CS方針

私たちは、秋田空港を利用されるすべてのお客様の笑顔のためにあらゆる場面で安らぎのある空間とまごころを込めたサービスを実感していただける空港を目指します。

行動指針 -方針を具現化するために-

  1. 家族のようにあたたかい笑顔と、歓迎・感謝の気持ちを込めた挨拶で、お客様をお迎えします
  2. お客様の声を真摯に受け止め、秋田へまた来たいと思って頂けるよう、誠実に対応します
  3. お客様に信頼され、わくわく感に溢れた身近な空港になるよう、チャレンジし続けます
  4. 一人ひとりが“あきたブランド”になるよう努力し、秋田の代表としてさまざまな魅力を発信します
  5. 個々の強みが発揮できる環境づくりに取り組み、チームとして最大限の成果を生み出します

秋田空港ターミナルビル株式会社

取組状況

秋田空港内の各関係機関とともに、秋田空港CS向上委員会を立ち上げ、空港全体で一丸となって取り組んでおります。

CSテーマ ⇒ あったか きれい たのしい空港

秋田空港CS向上委員会

取組状況

◎2017年7月までのお客様のご意見箱 

◎美化デー/ターゲットクリーンアップ

◎イイっすね大賞表彰式(第2回)

◎2017年5月までのお客様のご意見箱 

◎秋田空港 挨拶標語

◎2017年3月までのお客様のご意見箱

◎2017年1月までのお客様のご意見箱

◎イイっすね大賞表彰式(第1回)

◎2016年11月までのお客様のご意見箱

◎2016年9月までのお客様のご意見箱

◎2016年7月までのお客様のご意見箱

◎2016年5月までのお客様のご意見箱 

◎CS塾

◎CS向上委員会発足しました