お客様からのご意見（令和5年10月1日～31日）への回答について

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和　５年　１０月　５日ご利用

【施設について】

・久しぶりに３階展望施設に入った。
　天気は雨であったがデッキは滑らずしっかり対策している
　のだなと感じた。
　屋上の芝生が枯れていたので、対策をしてほしい。
　（人工芝など）

ご利用ありがとうございます。
屋上の芝生は、省エネルギー対策の推進と併せてご来場の皆様に「安らぎ」と「快適な空間」を提供するため、平成２１年度に設置しておりますが、今年は特に記録的な猛暑が続き、散水が追い付かない状況でありました。
なお、前述のとおり、省エネルギー対策の一面もありますので、人工芝などへの変更は予定しておりません。小さな子供達が楽しく遊べるよう、引き続き維持管理に努めてまいりますので、ご理解ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 １０月 ７日ご利用

【施設について】

・荷物を運ぶカートが外にない。
　到着時はいいが、乗る時にとても不便です。

ご利用ありがとうございます。
荷物用カートにつきましては、出発時のお客様用に航空カウンター前の出入口の両脇にカートを置いております。また、立体駐車場内のエレベーター脇に各階ごとに置いておりますので、ご利用ください。
なお、第１～第３駐車場においては、カート置き場（利用後）はありますが、平地となっており、雨、風にさらされることから、都度回収しておりますので、ご了承ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 １０月 １６日ご利用

【施設について】

・搭乗待合室内のビジネスコーナーのイスは最悪でした。

ご意見ありがとうございます。
搭乗待合室内のビジネスコーナーのイスですが、座っている時より腰への負担が少なく、立っている時よりも足の負担を軽減するといった「半立位姿勢（パーチング）」タイプのイスとなっておりますので、ご理解くださいますようお願いします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 １０月 ２３日ご利用

【施設について】

・スマホを充電できるコンセントが全くない。

ご利用ありがとうございます。
館内のスマホ充電用コンセントですが、スタンド型電源（100Ｖ用３口、ＵＳＢ用２口）を２階出発ロビー内に１カ所、２階搭乗待合室内に２カ所、１階共用ロビー内のビジネスコーナーと２階搭乗待合室内のビジネスコーナーに100Ｖ用電源を用意しておりますので、ご利用ください。
また、現在、２階フロアの改装工事を行っておりますが、今後、お客様がご利用できる電源スペースを増やす予定としておりますので、お知らせいたします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 １０月 ２５日ご利用

【インフォメーションについて】

・響きすぎて内容がわかりにくい。

・撮影スポット、お勧めの場所の案内があれば良い。

【空港全体の印象】

・ライブカメラ楽しみに見ています。
　駐機の映像も良いが飛びあがるところも映してほしい。

ご意見ありがとうございます。
館内放送につきましては、航空会社２社（ＡＮＡ・ＪＡＬ）といただいたご意見を共有し、聞きとりやすい明瞭なアナウンスに努めてまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

館内の撮影スポット等につきましては、１階ロビーに「なまはげ」像や「こまち娘」像を、２階ロビーには「釣りキチ三平」陶板アートや「秋田竿燈」を設置しているほか、売店スペースには、県内の著名な芸術家が制作した「おしゃれな秋田犬」を設置していますので、撮影スポットとしてご活用ください。
また、こうした撮影スポットについては、現在、行っている２階フロアの改修工事終了後、館内案内図において、分かりやすく周知してまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

ホームページ内のライブカメラは、現在、画像を１分置きに更新し配信しております。来年度、ホームページの改修を予定しておりますが、検討事項とさせていただきます。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

※ご利用日の記載なし。

【空港全体の印象】

・矢口高雄氏の陶板アート前に、飲料自動販売機が
　置かれていて良くない。

ご意見ありがとうございます。
現在、２階フロアの改装工事のため、一時的に飲料自動販売機を移動し、設置しております。工事が完了次第、直ちに新たに設ける飲料自動販売機コーナーに移設いたしますので、ご了承ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）