令和６年１月１日～３１日にいただきましたお客様のご意見について次のとおり回答いたします。
令和６年３月 秋田空港ターミナルビル株式会社
|
回 答 |
|
|
令和 ６年１月 ４日ご利用 【その他】 ・タイガーエアに接続するバスはないのでしょうか。 |
ご利用ありがとうございます。 台湾チャーター便専用の接続バスはありませんが、現在、 国内便に対応した接続バスが頻繁に運行していますので、 なお、運行ダイヤについては、下記の秋田中央交通のサイト https://www.akita-chuoukotsu.co.jp/rimzin.html （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ６年１月 ８日ご利用 【空港全体の印象】 ・Ｗi-Ｆiが遅いので、改善してほしい。 |
ご利用ありがとうございます。 館内のフリーＷi-Ｆiは、年末年始などのご利用のお客様が多く （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ６年１月 ８日ご利用 【施設について】 ・１階ビジネスコーナーの充電口が、机の天板に塞がれていて使えない。 |
ご利用ありがとうございます。 確認したところ、コンセントの差し込みプラグが机の天板に 当たって、うまく差し込めない状況となっていましたので、 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
※ご利用日の記載は無し 【施設について】 ・絵本、滑り台、ブロックなど、子供が遊べるスペースがあるとうれしい。 |
ご利用ありがとうございます。 子供たちの遊べるキッズスペース（絵本・ソフトな素材のブロックなど）は、保安検査場を通過した２階搭乗待合室内に （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
ご意見の内容について |
回 答 |
|
令和 ６年１月 １９日ご利用 【施設について】 ・保安検査場を通過してから喫煙場所がない。 |
ご利用ありがとうございます。 秋田空港においては、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙室を設けることが 他の空港（他の都道府県）とは状況が異なりますので、 ※秋田県受動喫煙防止条例第８条では、「駅や空港等など公共交通機関を利用するための旅客施設では、屋内の場所に喫煙専用室及び指定たばこ 専用喫煙室を設置してはならない。」と定められています。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ６年１月 ２２日ご利用 【施設について】 ・到着後の手荷物受取場内のトイレですが、いつも水の 流れが悪く、一向に改善されない。 |
ご利用ありがとうございます。 現在、館内の改修計画を策定しておりますが、その中でできる （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ６年１月 ２３日ご利用 【施設について】 ・食堂がとても高い。他の空港はそれほど高くもなく利用しやすい。それならコンビニをもう一つ増やしてほしい。 |
ご利用ありがとうございます。 ２月２６日に、カフェとパスタの新たな店舗がオープンし、館内には搭乗待合室内の店舗を含め４店舗がございますので、 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ６年１月 ２３日ご利用 【施設について】 ・雪のため早めに来たが、２階ロビー内にモニター以外、テレビは無いので退屈です。もう少し、待つ乗客のことを考えてほしい。 |
ご利用ありがとうございます。 現在、秋田空港ビルでは、ロビー内の視認性の良いスムーズな動線の確保と車いす利用者や視覚障害の方にも優しい快適な空間へと改装工事を進めております。 テレビについては、搭乗待合室内でお楽しみください。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
回 答 |
|
|
令和 ６年１月 ２７日ご利用 【インフォメーションについて】 ・ＡＮＡ４０４便の出発遅れのアナウンスを、２階ロビーで聞いていたが、声が小さくて聞こえない。大きな声で はっきりと案内してほしい。 |
ご意見ありがとうございます。 お客様からのご意見については、聞きとりやすい明瞭な （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
|
令和 ６年１月 ２７日ご利用 【インフォメーションについて】 ・案内の声が小さい。 |
|
|
令和 ６年１月 ２７日ご利用 【その他】 ・除雪が良くなく、特に駐車場への通路の除雪が悪いです。 |
ご利用ありがとうございます。 お客様からのご意見については、駐車場等空港構内を管理して （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
