令和7年8月12日

令和７年７月１日～７月１５日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。

令和７年８月　秋田空港ターミナルビル株式会社

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和 ７年 ７月 ６日ご利用

 

【インフォメーションについて】

タッチ＆GOのはずが保安で1Fでチェックインしてきて下さいと言われ、バーコードを見せても1Fでチェックインが確実と言われたが、モニターにバーコードタッチしてみるとチェックインできた。
情報共有が足りないのでは！


ご利用いただきありがとうございます。

お客様にはご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。


お客様からのご意見について、航空会社及び保安検査担当会社にお伝えし、旅客担当者及び保安検査員の情報共有を密にいたします。との報告を受けております。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

　　　　　　　

令和 ７年 ７月 ９日ご利用

 

【 その他 】

立体駐車場の屋根部分（4Fの上）も屋根をつけていただきたい。
秋田は雪国です。

 

ご意見いただきありがとうございます。

立体駐車場の構造上、屋根を付けることはできませんのでご了承願います。

（秋田県秋田空港管理事務所）

令和 ７年 ７月 １４日ご利用

 

【その他】


とても良い空港だが一つ文句いいたい。
保安検査場の職員の荷物の扱い方は最低！
荷物の扱い方が大変雑に感じた。


ご利用いただきありがとうございます。
お客様にはご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。

お客様からのご意見について、航空会社及び保安検査担当会社にお伝えしたところ、注意事項としてスタッフ全員に共有いたします。との報告を受けております。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）