お客様からのご意見（令和8年2月1日～28日）への回答について

令和8年2月1日～28日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。

令和8年6月秋田空港ターミナルビル株式会社

令和8年2月1日～28日までのお客様からのご意見とその回答
ご意見の内容について	回答
令和8年2月21日ご利用トイレの手の風乾燥を稼働してほしい。それが難しいのであればハンドペーパーの設置をしてほしい。	ご利用いただきありがとうございます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。館内のトイレを確認したところ、搭乗待合室内男子トイレのハンドドライヤーが使用できない状態になっていました。３月中に対応し、復旧いたしました。今後ともお客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。（秋田空港ターミナルビル株式会社）
令和8年2月26日ご利用第3駐車場側の歩道にも屋根が欲しい。	ご利用に際しご不便をおかけしており申し訳ございません。第３駐車場側の歩道設置については多額の費用を要することから、現在設置計画はございません。お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、現在設置されている屋根付き歩道をご利用くださいますよう、お願いいたします。なお、今年度早い時期に第３駐車場側の歩道から屋根付き歩道への横断歩道を２課所設置する予定としております。（秋田県空港管理事務所）
令和8年2月26日ご利用飲食や休憩する場所が少な過ぎる。喫煙所も作ってもらいたい。	ご利用ありがとうございます。秋田空港には、飲食店が国内線ビル２階に３店舗、搭乗待合室内に１店舗ございますので、ご利用ください。【国内線ビル２階】・あきた茶房・稲庭本舗明治佐助商店・ナガハマコーヒー秋田空港店【搭乗待合室内】・無限堂また、喫煙所については、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙所を設けることができないことになっており、屋外に喫煙所を設けております。（秋田空港ターミナルビル株式会社）
令和8年2月26日ご利用国際線に乗る際に、仏像のカプセルトイをやろうとお金をいれたが、機械が壊れていてカプセルトイがでてこなかった。保安検査前だったので、問い合わせ先も書かれていなくて、返金ボタンを押しても出てこないし、お金を諦めるしかなかった。せめて問い合わせ先は書いておいてほしい。機械が正常に動いているか、確認していますか？	ご利用いただきありがとうございます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。定期的にカプセルトイの補充・点検を実施しております。お問い合わせ先に関する表記が繁体字のみだったことから、より多くのお客様に分かりやすくするため、３月中に日本語表記と英語表記を追加し、３か国語表記としました。今後ともお客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。（秋田空港ターミナルビル株式会社）
令和8年2月28日ご利用展望デッキのキッズコーナーの画用紙が1枚もありませんでした。クレヨンもほとんどなし。子どもががっかりしていました。	ご利用いただきありがとうございます。画用紙とクレヨンが補充されておらず、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。今後は定期的にキッズコーナーを確認し、画用紙やクレヨンを切らすことがないよう、努めてまいります。（秋田空港ターミナルビル株式会社）

ご意見の内容について	回答
令和8年2月21日ご利用トイレの手の風乾燥を稼働してほしい。それが難しいのであればハンドペーパーの設置をしてほしい。	ご利用いただきありがとうございます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。館内のトイレを確認したところ、搭乗待合室内男子トイレのハンドドライヤーが使用できない状態になっていました。３月中に対応し、復旧いたしました。今後ともお客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。（秋田空港ターミナルビル株式会社）
令和8年2月26日ご利用第3駐車場側の歩道にも屋根が欲しい。	ご利用に際しご不便をおかけしており申し訳ございません。第３駐車場側の歩道設置については多額の費用を要することから、現在設置計画はございません。お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、現在設置されている屋根付き歩道をご利用くださいますよう、お願いいたします。なお、今年度早い時期に第３駐車場側の歩道から屋根付き歩道への横断歩道を２課所設置する予定としております。（秋田県空港管理事務所）
令和8年2月26日ご利用飲食や休憩する場所が少な過ぎる。喫煙所も作ってもらいたい。	ご利用ありがとうございます。秋田空港には、飲食店が国内線ビル２階に３店舗、搭乗待合室内に１店舗ございますので、ご利用ください。【国内線ビル２階】・あきた茶房・稲庭本舗明治佐助商店・ナガハマコーヒー秋田空港店【搭乗待合室内】・無限堂また、喫煙所については、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙所を設けることができないことになっており、屋外に喫煙所を設けております。（秋田空港ターミナルビル株式会社）
令和8年2月26日ご利用国際線に乗る際に、仏像のカプセルトイをやろうとお金をいれたが、機械が壊れていてカプセルトイがでてこなかった。保安検査前だったので、問い合わせ先も書かれていなくて、返金ボタンを押しても出てこないし、お金を諦めるしかなかった。せめて問い合わせ先は書いておいてほしい。機械が正常に動いているか、確認していますか？	ご利用いただきありがとうございます。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。定期的にカプセルトイの補充・点検を実施しております。お問い合わせ先に関する表記が繁体字のみだったことから、より多くのお客様に分かりやすくするため、３月中に日本語表記と英語表記を追加し、３か国語表記としました。今後ともお客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。（秋田空港ターミナルビル株式会社）
令和8年2月28日ご利用展望デッキのキッズコーナーの画用紙が1枚もありませんでした。クレヨンもほとんどなし。子どもががっかりしていました。	ご利用いただきありがとうございます。画用紙とクレヨンが補充されておらず、お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。今後は定期的にキッズコーナーを確認し、画用紙やクレヨンを切らすことがないよう、努めてまいります。（秋田空港ターミナルビル株式会社）