お客様からのご意見（令和8年4月1日～30日）への回答について

令和8年4月4日ご利用

送迎デッキの時刻表について、行先別だけでなく、到着順/出発順も表示があると良いと思います。

送迎デッキ前の時刻表について、ご意見をいただきありがとうございます。見やすさを考慮し、4月中旬に時刻表を出発時刻/到着時刻順に表示を変更しました。今後ともお客様が快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和8年4月27日回収

P3の水たまりで使用できない所がずっと放置されている。

屋根付き通路がこわれています。（長い期間）

印象がとても悪いです。

日頃より秋田空港をご利用いただきありがとうございます。

ご意見をいただきました駐車場内の陥没による水溜まり箇所につきましては、陥没原因の特定が難しく復旧に至っていない状況です。このため、利用者の皆様の安全確保が必要なことから、引き続き利用を制限させていただきますが、可能な限り早期の復旧に努めてまいります。

また、屋根付き歩道の破損につきましては、引き続き補修に努めてまいります。

（秋田県空港管理事務所）

令和8年4月30日

空港内のアナウンスが不快です。20分前を過ぎると搭乗できません。

この様な案内は必要ないと思います。同じ人が言っているように感じますが、意地悪く聞こえます。

この度は弊社の空港内アナウンスにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

現在、空港内のアナウンスは全国共通の定型文を用いた自動音声を基本として運用しておりますので、内容や表現を当空港独自で変更することが難しい状況にございます。

何卒事情をご賢察いただけますと幸いです。

なお、状況に応じて係員が行う肉声でのアナウンスにつきましては、声のトーンや言葉選びに十分注意を払うよう改めて周知を徹底してまいります。全てのお客さまに心地よく空港をご利用いただけるよう、いただいたご意見を今後のサービス改善の指針とさせていただきます。この度は誠にありがとうございました。

（日本航空株式会社秋田空港所）