お客様のご意見箱（令和２年１月分）への回答について

ご意見の内容について

回　　　　　答

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　喫煙所がありません。

　秋田県では、受動喫煙防止条例（令和2年4月施行）を制定しており、令和２年３月末をもって秋田空港においても屋内は完全禁煙となります。

　このため、空港での喫煙所を屋外に設置しておりますので、ご理解くださるようお願いいたします。

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　タバコが吸えません。

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男性（30歳代）

　搭乗待合室内に喫煙スペースを設けてほしい。

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女性（40歳代）

　手荷物検査場のトレーをゲート直前に置くのでは、意味がありません。机の離れた位置でなければ、混雑がひどくなるばかりです。

　手荷物検査場のあり方に関しては、お客様の動線改善に向け、今後、改修を検討することとしております。

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男性（30歳代）

　他空港の駐車場では、クレジットカードや電子　マネーによる精算が可能となっている。秋田空港でも対応してほしい。

　秋田空港駐車場におけるクレジットカード等の導入については、県内外の公共施設等の導入状況を勘案し、費用対効果を評価しながら検討することとしています。

　なお、駐車場につきましては、これまでも立体駐車場の二重ゲートを解消するなど改良をしてきており、今後も引き続き、お客様の利便性向上に努めてまいります。

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男性（30歳代）

　出発ロビー内のテレビで、なぜ秋田朝日放送を映していないのですか？

　出発ロビー内のテレビについては、広告放映用として設置しております。以前、秋田朝日放送を放映していたテレビにつきましては、昨年１１月に新たに広告主が決まったことから、広告のビデオ放映をしています。

　なお、秋田朝日放送は、搭乗待合室内のテレビで放映しておりますので、ご覧ください。

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女性（50歳代）

　案内放送が少しききづらいです。

　案内放送について、引き続きお客様に分かりやすい内容及びスピードを心がけてまいります。

　なお、空港ターミナルビルにおいても、明瞭なアナウンスができるよう放送設備の点検・修理に努めてまいります。