お客様のご意見箱（令和２年９月分）への回答について

ご意見の内容について

回答

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男性

（４０代）

　JALのカウンター前にあるソファがとても汚れていて辟易した。このコロナのご時勢、消毒や洗浄されていないのかと不安になります。改善をお願いします。

　ロビー内のイスについては、適時、拭き取り清掃等を実施しています。ご指摘のありましたイスについては、今後、イスの生地を張替えることとしております。

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女性

（２０代）

【施設について】

　トイレの個室、広くてきれいだが、フックがもう一つ欲しい。

　フックの増設に関しては、ご指摘を踏まえ、設置に向けた検討を行っております。

【物販店について】

　広い（あ・えーる）ので、バター餅だけ探してたら、あちこちにあって疲れた。

　バター餅につきましては、一部要冷蔵タイプの商品（冷蔵ショーケースによる販売）があるため、常温タイプの商品と２か所での販売をしております。　今後、双方に案内板を掲示し、ご利用しやすい店舗づくりに努めてまいります。　

【その他】

　ラウンジ「ロイヤルスカイ」をエポスカードやイオンカードでも入れるようにしてほしい。

　当社から、何度かエポスカードおよびイオンカードにラウンジの使用契約についてお願いをしておりますが、現在のところ、先方より契約締結に関する前向きな話をいただいておりません。ご利用に関し、お客様からもぜひカード会社に要望していただければ、当社としても幸いです。

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女性

（５０代）

【その他】

　スマホを充電できるようにしてください。

　充電用の電源につきましては、スタンド型（１００V用３口、USB用２口）を、２階出発ロビー内に１か所、搭乗待合室内に２か所設置していますのでご利用ください。このほか、１階共用ロビー内のビジネスコーナーと、２階搭乗待合室内のビジネスコーナーに１００V用電源を設置しています。

　なお、スマホ用の付属ケーブルはございませんので、ご持参ください。