お客様からのご意見（令和４年１２月１６日～３１日分）への回答について

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和４年１２月１９日ご利用

 【施設について】

・空港ピアノの位置が良くない。
　うるさすぎるので、
　ロビーイスから離してほしい。

空港ピアノについては、空港のにぎわい創出や空間演出、また、
地域の皆様に気軽に空港をご利用していただけるよう、昨年6月に
設置しております。

この度、初めて音に関するご意見をいただきましたが、お客様からは好評をいただいておりますので、最適な場所への設置について
検討してまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和４年１２月２１日ご利用

 【インフォメーションについて】

・ラウンジの案内板を大きくしてほしい。

【販売店について】

・商品のお客様評価が見えるようにしてほしい。

【その他】

・ノートパソコンに対する保安検査ですが、
　羽田空港ではバックから出さなくても良いので、
　秋田空港でも検討してほしい。

カードラウンジ『ロイヤルスカイ』は、今月23日に移設オープン
することになっており、併せて案内表記も変更しますので、お待ちくださるようお願いいたします。

また、今後、快適に過ごせる空間づくりに向けて、2階フロアの
視認性を高める改装についても検討しておりますので、お知らせします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

ご意見ありがとうございます。商品についての質問等がございましたら、スタッフにお声掛けいただけますとご案内いたしますので、お気軽にお声掛けください。

なお、弊社オンラインショップでは、あ・えーる店舗で取り扱っている大半の商品を販売しておりますが、こちらのサイト内にご購入されたお客様からの感想もございますので、ご参考ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

お客様のご意見を保安検査主体である航空会社に
お伝えいたしました。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和４年１２月２１日ご利用

 【その他】

・立体駐車場から空港カウンターに向かう通路の
　雪寄せをしてほしい。

このたびは積雪により通行にご不便をおかけして申し訳ございません。今後は、積雪状況の確認回数を増やして、こまめな除雪に
努めてまいります。

（秋田県秋田空港管理事務所）

ご利用日の記載無し（12月26日回収分）

【物販店について】

・お客がいるにも関わらず、消灯している。
　待合席に座りテレビを見ており、
　気分が悪いです。

当店は搭乗待合室内にあるため、保安検査場が閉鎖する時間帯
(13時頃から14時頃)を利用して、販売員の休憩時間としています。
お客様におかれましては、前の出発便の保安検査時に先にご入場
された方と拝察されますが、休憩を設定できる時間帯がほかにありませんので、ご理解くださいますようお願いいたします。
なお、休憩時間においては、節電のため消灯いたしておりますので、併せてご了承願います。

（無限堂売店）

令和４年１２月２７日ご利用

 【施設について】

・出発ロビー内や搭乗待合室内に
　喫煙スペースがほしい。

秋田空港においては、令和２年４月１日付の「秋田県受動喫煙防止条例」の施行により、空港ビル内に喫煙所を設けることができないことになっており、他の空港とは事情が異なりますので、ご理解
くださいますようお願いします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和４年１２月３０日ご利用

 【施設について】

・ビジネスコーナーのイスがグラグラするので、
　しっかりとしたタイプにしていただけると、
　より快適になると思います。

搭乗待合室内のビジネスコーナーのイスですが、座っている時より腰への負担が少なく、立っている時よりも足の負担を軽減するといった「半立位姿勢(パーチング)」タイプのイスとなっております。
全方向に傾き、体の動きにフィットして適切な角度で座ることが
できる仕様となっていますので、ご理解くださいますようお願い
いたします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和４年１２月３１日ご利用

 【その他】

・最寄りのＪＲ駅である
　和田駅からのリムジンバスがあれば、
　良いかなと思います。

お客様のご意見をバス運行会社にお伝えいたしました。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）