お客様からのご意見（令和５年５月１日～１５日分）への回答について

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和 ５年 ５月 ２日ご利用

【施設について】

・たばこが吸えない。

秋田空港においては『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、
令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙室を設けることができないことになっており、建物の外に喫煙室を設置しております。
他の空港（他の都道府県）とは状況が異なりますので、ご理解くださるようお願いします。

※秋田県受動喫煙防止条例第８条では、「駅や空港等など公共交通機関を利用するための旅客施設では、屋内の場所に喫煙専用室及び指定たばこ専用　喫煙室を設置してはならない。」と定められております。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ５月　８日ご利用

【施設について】

・秋田を観光し、高齢の両親を見送りに初めて
　来ました。秋田駅からのリムジンバスで
　フライトの２時間半前に着いて、
　モーニングを食べさせ、ゆっくりと
　見送るつもりで早起きして来たものの、
　飲食店が開いていない空港はがっかりでした。
　両親は薬を飲まないといけなかったのに食事も
　出来ません。
　コーヒーやモーニングを食べられない空港は
　利用したいとは思いません。

ご意見をありがとうございます。
秋田空港内の飲食店（２店舗）の営業時間は、現在、ご利用の
多い昼食及び夕食に対応した時間帯となっております。
限られた人員で営業しておりますので、開店時間を早めることは、
なかなか難しいことと思われます。
なお、現状では、１階フロアのファミリーマート店にイートイン
スペースがございますので、ご利用いただければと存じます。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

※ご利用日の記載なし

【インフォメーションについて】

・人によって聞きとりにくい。

館内アナウンスについては、航空会社２社（ＡＮＡ・ＪＡＬ）と
いただいたご意見を共有し、話し方や話すスピードなど、
聞きとりやすいアナウンスに努めてまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ５月１０日ご利用

【施設について】

・１階男子トイレで、どの小便器前にも
　　尿が散らばっていて、汚くて使われなかった。

【インフォメーションについて】

・案内放送がほとんど聞き取れなかった。
　搭乗待合室内の無限堂の売店付近になると、
　全く聞きとれない。
　音の反響が多くこもってしまうので、
　スピーカーを設置したら良いのではないか。

館内各所のトイレについては、毎日、一定の間隔をあけて４回
清掃を行っておりますが、ご利用された日の午前中は、
複数便において修学旅行の団体のお客様もあり、集中的にご利用があったと思われます。
今後につきましては、関係機関との情報共有を図り、このような
場合においては特別に清掃に入るなどの対応をしてまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

無限堂の売店エリアのスピーカーについては、店舗内中央付近の
天井に１カ所、売店前の天井（ビジネスコーナー付近）に２カ所設置しております。
なお、お客様の混雑状況によっては、聞きとりにくい場合がありますので、航空会社２社（ＡＮＡ・ＪＡＬ）といただいたご意見を
共有し、聞きとりやすい明瞭なアナウンスに努めてまいります。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）