令和５年８月１日～３１日にいただきましたお客様のご意見について、次のとおり回答いたします。
令和５年１０月 秋田空港ターミナルビル株式会社
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回 答 |
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令和 ５年８月１７日ご利用 【施設について】 ・みんなのひろば「くぅ」に行くのに表示がなく、 |
ご利用ありがとうございます。 みんなのひろば「くぅ」は国内線３階送迎デッキ入り口前にありますが、１階ＪＡＬカウンター横のエレベーター、または１階ＡＮＡカウンター前の階段をご利用くださるようお願いします。 以前、エレベーター内に館内案内図を掲示しておりましたが、昨年からロビー内の改修工事を行っており、各施設も変更となっていることから、掲示を外しておりますが、工事完了後に、再度、掲示することとしておりますので、ご了承ください。 また、ＡＮＡカウンター前の階段の上り口や２階部分に表示をしておりますが、お盆等の時期はロビー内は、大変混雑する時期でもありますので、ご不明の際は、お気軽にお近くの係員にお尋ねくださるようお願いいたします。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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【その他】 ・おなごりフォンの復活を熱望します。 |
ご意見ありがとうございます。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年８月１８日ご利用 【インフォメーションについて】 ・案内アナウンス、早口で聞きとりにくいです。 |
ご利用ありがとうございます。 お客様のご意見は、ご利用の航空会社にお伝えしました。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年８月２０日ご利用 【施設について】 ・１階ファミリーマート前の時計表示が早かった |
ご意見ありがとうございます。 確認したところ、５分程度早い時刻となっており、修正をいたしました。なお、時計は電波時計となっておりますが、場所によっては電波を感知しにくいケースもあることから、今後、定期的に確認することといたしましたので、ご了承ください。 |
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令和 ５年８月２５日ご利用 【飲食店について】 ・レストランをもう少し長くやってほしい。 |
ご意見ありがとうございます。 ２０時４５分発東京便をご利用のお客様と思われますが、ご搭乗においては、航空機出発時刻の２０分前までに保安検査場を通過する必要がある などの事情から、お客様への食事提供時間（調理時間）やお客様の食事時間を考慮し、２階出発ロビー内の明治佐助商店では、１９時４５分のラストオーダーの２０時閉店としておりますので、ご了承ください。 なお、保安検査場通過後の搭乗待合室内にある無限堂では、稲庭うどんや軽食を提供しておりますので、ご利用ください。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年８月２６・２７日ご利用 【空港全体の印象】 ・実物の秋田犬にモフりたかった。 |
秋田空港では、ＯＮＥ ＦＯＲ ＡＫＩＴＡの協力により、毎月１回秋田犬の展示を行っております。なお、実施日については、事前に当社ＳＮＳ等でお知らせしていますが、秋田犬は、とてもデリケートでストレスの影響を受けやすい犬種であることから、約１時間程度の展示とさせていただいておりますので、予めご了承ください。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年８月２８日ご利用 【空港全体の印象】 ・たばこを吸いたい人もいるので、もっと吸える |
秋田空港においては、『秋田県受動喫煙防止条例』の施行により、令和２年４月１日から空港ビル内に喫煙室を設けることができないことになっており、建物の外に喫煙室を設けております。 他の空港（他の都道府県）とは、事情が異なりますので、ご理解くださるようお願いします。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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令和 ５年８月２９日ご利用 【施設について】 ・搭乗待合室内に喫煙所を設けてほしい。 |
空港ビル内に喫煙所を設けていない理由は、上記の秋田県条例によるものです。 この件については、保安検査場入口前の壁面に、また、搭乗待合室内の数箇所にお知らせを掲示しているところでありますが、この度、目立つよう掲示のデザインを変更いたしました。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
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【飲食店について】 ・リムジンバスが秋田空港に１９時に到着し、 |
秋田空港の場合、リムジンバスは航空機の出発時刻の約５０分から１時間前に空港に到着するような運行スケジュールとなっております。 また、ご搭乗においては、航空機出発時刻の２０分前までには、保安検査場を通過する必要がありますので、お食事をされる場合は、余裕をもってお越しくださるようお願いします。 （秋田空港ターミナルビル株式会社） |
