お客様からのご意見（令和5年9月1日～30日）への回答について

ご意見の内容について

回　　　　　　答

令和　５年　９月　２日ご利用

【飲食店について】

・土曜日にホール担当者が１人では無理がある
　でしょう。

 
ご意見ありがとうございます。

お客様のご意見は、ご利用の飲食店にお伝えしました。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ９月 ２日ご利用

【施設について】

・出発便が遅れることが多く、その件とラウンジ利用
　時間は関係ないと思いますが、ラウンジのオープン
　時間も最終便が遅れた時は、少し延ばしてほしい。

ご利用ありがとうございます。
ご搭乗においては、航空機出発時刻の20分前までに保安検査場を通過する必要があるなどの事情も踏まえて、ラウンジの閉店時間を20時30分としております。
しかしながら、閉店後も20分程度の閉店業務が必要となること、また、朝のオープン時間が午前6時50分と空港内のサービス施設として、どうしても長い営業時間となってしまうことから、勤務間インターバルなどを考慮した営業時間としておりますので、ご理解くださいますようお願いします。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ９月 ３日ご利用

【インフォメーションについて】

・マニュアルのチェックインをするのに、イヤそうな
　対応でした。全ての人がスマホのアプリを使用して
　いるわけではありません。

ご意見ありがとうございます。

お客様のご意見は、ご利用の航空会社にお伝えしました。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ９月１０日ご利用

【施設について】

・席が足りなくて、ずっと立ちっぱなしでした。

　とにかくロビー内の席が足りません。

　いつも来るたびに思います。

ご利用ありがとうございます。

現在の席数ですが、２階出発ロビー内には72席を、また、搭乗待合室内には261席を用意しております。（※以前は新型コロナウイルス感染防止のため、席数を減らしておりましたが、現在は復帰しています。）

　秋田空港ビルでは、現在、ロビー内の視認性の良いスムーズな動線確保と車いす利用者や視覚障害の方にも優しい快適な空間とするべく改装工事を進めているところでありますが、ロビースペースに限りがあること、また、スムーズな動線確保を最優先としていることから、席数を増やすことは難しいと考えております。

保安検査場を通過していただき、搭乗待合室内でお待ちくださるようお願い申し上げます。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）

令和 ５年 ９月２５日ご利用

【施設について】

・オムツ用のゴミ箱を設置してほしい。

　旅行でこれから移動する人にとって、捨てられない

　のは大変です。

ご意見ありがとうございます。

トイレ内のベビーベットを設置している箇所においては、オムツ専用のゴミ箱を新たに設置することとしましたので、ご利用ください。

（秋田空港ターミナルビル株式会社）